Supprimer vos données

1. Qui peut demander

• Tout titulaire d’un compte, pour son propre compte.
• Le titulaire de l’autorité parentale, pour un utilisateur de moins de seize ans.

Un entraîneur ne peut pas supprimer le compte d’un joueur, et un club ne peut pas supprimer celui d’un de ses membres. Retirer quelqu’un d’une équipe met fin à la prise en charge ; cela ne touche pas au compte.

2. Comment demander

Depuis les réglages du compte, dans l’application. Deux confirmations sont exigées, et elles ne font pas doublon :

• taper DELETE, ce qui protège d’une erreur de doigt ;
• un code à six chiffres reçu par courriel, ce qui protège d’une autre personne qui aurait le téléphone.

Un export est proposé avant confirmation. Il est également possible de demander en écrivant à admin@flowxp.eu depuis l’adresse rattachée au compte.

3. Ce qui se passe ensuite

Le compte devient invisible et inactif immédiatement, et entre dans un délai de récupération de sept jours. Pendant ce délai, rien n’est détruit et la suppression peut être annulée.

Au terme des sept jours, le compte et les données qui s’y rattachent sont effacés, sous réserve de l’article 4 ci-dessous.

Aucune des deux confirmations ne protège d’une décision prise un soir de match perdu. C’est à cela que servent les sept jours.

4. Ce qui est conservé malgré la demande

• Les pièces comptables — factures et preuves de paiement, pour la durée imposée par la loi belge. Elles sont conservées à cette seule fin et ne servent plus à rien d’autre.
• La trace d’un consentement donné ou retiré, lorsqu’elle est nécessaire pour démontrer le respect d’une obligation.

Rien d’autre ne subsiste : aucune entrée de journal, aucune réponse, aucune valeur de check-in, aucun journal d’accès.

5. La suppression n’est pas la seule issue

Mettre fin à un abonnement ne supprime rien : le compte passe en lecture seule, les données demeurent et l’export continue de fonctionner. Retirer un consentement cesse de servir la donnée sans la détruire, et un consentement réaccordé retrouve son historique.

Si ce que vous voulez est arrêter, sans rien perdre, ces chemins existent et sont décrits dans la politique de confidentialité.

6. Mineurs de moins de seize ans

Un refus parental bloque le profil ; il ne le supprime jamais. L’enfant peut redemander sans limite, et le compte reste joignable à sa propre adresse.

Un profil resté bloqué un an sans activité est purgé, avec son adresse électronique. Cette purge est annoncée trente jours à l’avance par courriel : elle ne survient donc jamais par surprise.

7. En cas de désaccord

Écrivez à admin@flowxp.eu. À défaut de réponse satisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, ou auprès de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence.